服務(wu)理念(nian)
服務理念:
服(fu)(fu)務創造價(jia)值(zhi),服(fu)(fu)務贏得尊重,服(fu)(fu)務打造品牌
1、我(wo)們力爭產品盡善盡美(mei),出廠前嚴格測試(shi)。
2、每個(ge)月進行電話回訪,每半年進行現場檢查;
3、售后人員會在接到故(gu)障電話后12小時內(無(wu)特殊(shu)情況)抵達現場(chang),24小時內給予解(jie)決方案;
4、如零部件需更換,兩個(ge)工(gong)作日內(nei)完成物(wu)流配貨。
5、售后服(fu)務項目資料備檔,為售后人(ren)員查閱易(yi)損(sun)部件的(de)維(wei)修(xiu)日期、耗材更(geng)換日期、需經(jing)常維(wei)護單元的(de)維(wei)護日期等項提供(gong)客觀依據(ju)。
維(wei)保范圍:
1、質保期內免費(fei)保養、維修,對除耗材類非人(ren)為損壞的(de)零配件(jian)免費(fei)更換。
2、質保期內,由(you)我司(si)原因造(zao)成的(de)設備(bei)損壞,免費更換并承(cheng)擔相應的(de)損失。
3、對設備的制造、安(an)裝、調試、使用、維護及維修(xiu)提供免(mian)費技術咨詢(xun)。
4、質保期設備因使用(yong)不當造(zao)成的損壞由業(ye)主承擔(dan)材(cai)料成本費(fei)(fei)用(yong),我司(si)免人工(gong)費(fei)(fei)更換,耗材(cai)類物品(pin)更換需業(ye)主承擔(dan)費(fei)(fei)用(yong)。
5、建立(li)和提供易(yi)耗(hao)品清單,儲備(bei)常用零部件。
6、合(he)同中約定的其他內容(rong)。
服務(wu)電話:
售后中心:0712-410-6158